Playstation 3 HS: les victimes du YLOD sont vertes et elles ont de quoi l'être

Ceci est mon premier billet et il symbolise officiellement mon entrée dans la blogosphère. Et quelle entrée! Cela faisait en effet quelque temps que je voulais créer mon blog et que je cherchais un thème intéressant. Mais aussi et surtout, qu'il serve à quelque chose, qu'il vous serve. Mes premiers billets seront consacrés à un sujet très présent sur le web mais peu traité, du moins dans globalité: la mort subite de la playstation 3 et surtout la mauvaise foi de Sony a reconnaître les défaillances de sa console, et en particulier, des modèles 60 (le premier) et 40 G. Alors le YLOD qu'est quoi? "Yellow Light of Death" ou "Red Light of Death" pour les connaisseurs, les moins connaisseurs ne verront qu'une console qui s'éteint subitement, ne démarre plus et affiche une Led rouge clignotante comme içi. Il faut surtout souligner que ce problème arriverait pour la plupart d'entre nous pendant la deuxième année d'utilisation. Et comme la garantie constructeur n'est que de 1 an...je vous laisse devenir la suite. D'abord connu comme un symptôme touchant la XBOX360, la PS3 connaît le même problème. Mais à la diffèrence de Microsoft qui a reconnu à demi-mot le problème et dont le SAV semble se montrer plus compréhensif vis à vis de ses malheureux clients, Sony, et en ce qui nous concerne SCEE France, fait la sourde oreille et c'est là que ca se gâte, pour nous en tout cas. Brève présentation de mon historique: console achetée le 08 Décembre 2007 par ma copine pour Noël, donc déballée le 25 à minuit et des poussières (ah quelle joie c'était, sniff!). Première annicroche, après une semaine d'utilisation c'est le Blue Ray qui ne fonctionne pas, donc retour SAV Carrefour, le 08 Janvier 2008 aussitôt échangée contre une neuve car sous garantie, ouf! 1 an et 4 mois plus tard, ma console s'éteind au bout de 3 minutes...et ne s'alllume plus.Au revoir ma PS3!!! Le parcours du combattant commence içi, accrochez-vous car il va être douleureux:

1. Arrivée du YLOD: en ce qui me concerne, je venais d'allumer 3 minutes auparavant ma console pour m'adonner à l'excellentissime KillZone2 quand PAF...la console ne veut plus démarrer, Led rouge clignotante et bien sûr, mon jeu bloqué à l'intérieur comme si ca ne suffisait pas.
2. Le réflexe du FORUM: comme moi, vous allez probablement écumer les forums à la recherche d'informations sur la cause du problème, en espérant que la sagesse populaire vous apprenne que cela n'est pas grave...vous commencez pas googler "problème PS3 led clignotante" "PS3 ne démarre plus". Vous tombez alors rapidement sur les premiers posts de joueurs connaissant le même problème jusqu'à ce que vous trouviez un nom à la maladie: le fameux YLOD.
3. Les interrogations sur la garantie: comme vous pourrez alors le constater, on vous conseillera d'appeler la SAV Playstation (0800 23 29 79). Mais voilà, vous allez vite avoir des doutes et des questions sur la durée de garantie constructeur et vendeur: 1 an, 2 ans?Ne vous y trompez pas: la garantie constructeur est de 1 an! Quant à la garantie vendeur, elle varie bien sûr d'un vendeur à un autre, certains comme mon vendeur (Carrefour) n'assure une prise en charge du SAV que pendant 1 an, d'autres offrent une extensiond de garantie gratuite ou payante de garantie variant de une à deux années supplémentaires.
4. L'appel au SAV Sony Playstation et l'espoir "d'extension de garantie": lors de la précédente étape, vous allez tomber sur des posts vous expliquant que le SAV Sony est cool et qu'il vous offrira une extension de garantie de 6 mois supplémentaire. Chouette...mais...ce n'est pas tout à fait vrai et çà vous l'apprendrez en appelant le SAV. Mardi 13 Avril à 10h30, ouverture de la hotline, j'appel le SAV: "bonjour..voilà, j'ai ungros problème......est-ce que je pourrais avoir l'extension de garantie?" Réponse: ca ne va pas être possible, cela fait 1 an et 5 mois que vous avez acheté votre console, à la rigueur, nous aurions pu faire un geste commercial si cela s'était passé 1 an et 2 mois après l'achat, mais là, on ne peut rien faire" Verbatim du SAV " je ne vous conseille même pas d'envoyer une lettre pour demander la prise en charge gratuite du SAV, vous recevrez une réponse négative!".
5. La douche froide: la solution proposée alors par le commercial Playstation est un échange standard ( dans mon cas, un 40G pour une 40G) pour un montant de 199€, sympa non? Conclusion: vous aurez alors déboursé entre 600 et 800€ (pour les acheteurs du premier modèle) pour pouvoir avoir une console qui marche, mais sans pour autant avoir l'assurance qu'elle durera encore longtemps et que le problème ne se représente pas. Cela s'appelle dans mon jargon du " foutage de gueule intensif" et je retiens mes propos.

Pour résumer la situation: si vous êtes dans mon cas, c'est à dire que votre console YLODisée a plus de 14 mois, vous allez arriver au même constat que moi: vous constatez que SCEE n'en a rien à foutre, qu'ils ne reconnaissent pas la défaillance et ne font aucun effort pour des joueurs, qui pour une bonne partie sont clients Playstation depuis la PS1. Les solutions et alternatives existantes: à partir de ce moment là, il existe des recours possibles, à condition de vous armer de patience:

1. Lettre AR au Service Consommateur de SONY: ca ne coûte pas grand chose et l'espoir fait vivre. Mais même en cas d'échange standard ou de réparation, vous n'êtes pas à l'abris d'un nouveau YLOD. Mon conseil: si vous voulez trouver une issue rapide, demander un échange pour une 80G pour la même somme.
2. Faire marcher la garantie légale de conformité et/ou vice-cachés auprès de votre vendeur: la plupart des forums mentionnent cette possibilité mais pour les non-initiés au droit, cela peut s'avérer un peu compliqué.
3. Réparer soi-même sa PS3 ou la DéYLODisation: les ressources ne manquent sur le web.
4. Revendre sa PS3 pour pièces détachées pour en acheter une autre: celle que je préfère le moins.

Dans mon prochain billet, je reviendrai en détail sur ces solutions. En attendant, COURAGE!